基本信息

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文档摘要

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XX岗位职责调查表

岗位名称

客服部经理

岗位编号

（暂不填）

所在部门

客服部

岗位定员

1人

直接上级

运营中心主任

职系

（暂不填）

直接下级

产品售前、中、后服务、项目运维、客户接待

所辖人员

7人

岗位使命：与顾客进行双向沟通，做好售前、售中、售后服务，形成产品再次购买或提高潜在购买力，执行公司对“大客户”、“大订单”、“大资源”运作

职责与工作任务

工作规定及原则

产生文档

协调部门/岗位

职

责

一

职责表述：进行培训、设计、征询等产品售前服务（产品售前服务）1人

工作任务

提供技术征询、库存查询、样宣查询及发放等

每日编制《营销库存报表》，回答客户征询，进行样宣资料发放

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