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文档摘要

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在线医疗问诊平台服务质量评价与改进策略研究报告范文参考

一、在线医疗问诊平台服务质量评价与改进策略研究报告

1.1行业背景

1.2研究目的

1.2.1评价在线医疗问诊平台的服务质量

1.2.2分析在线医疗问诊平台存在的问题

1.2.3提出在线医疗问诊平台改进策略

1.3研究方法

1.3.1文献研究法

1.3.2问卷调查法

1.3.3案例分析法

1.3.4专家访谈法

二、在线医疗问诊平台服务质量评价体系构建

2.1评价体系构建原则

2.2评价体系指标体系设计

2.3评价方法与工具

2.4评价结果分析

2.5评价体系的应用与改进

三、在线医疗问诊平台服务质量改进策略