家具产品基础知识及销售技巧;刨花板
刨花板是用木材碎料为主要原料，再渗加胶水，添加剂经压制而成的薄型板材。此类板材主要优点是价格极其便宜。其缺点也很明显：强度极差。一般不适宜制作较大型或者有力学要求的家私。;密度板
密度板，也称纤维板。是以木质纤维或其他植物纤维为原料，施加脲醛树脂或其他适用的胶粘剂制成的人造板材，按其密度的不同，分为高密度板、中密度板、低密度板。密度板由于质软耐冲击，也容易再加工。在国内外，密度板是制作家私的一种良好材料。
防火板
防火板是采用硅质材料或钙质材料为主要原料，与一定比例的纤维材料、轻质骨料、黏合剂和化学添加剂混合，经蒸压技术制成的装饰板材。是目前越来越多使用的一种新型材料，其使用不仅仅是因为防火的因素。防火板的施工对于粘贴胶水的要求比较高，质量较好的防火板价格比装饰面板也要贵。防火板的厚度一般为0.8mm、1mm和1.2mm。
;三聚氰胺板
三聚氰胺板，全称是三聚氰胺浸渍胶膜纸饰面人造板。是将带有不同颜色或纹理的纸放入三聚氰胺树脂胶粘剂中浸泡，然后干燥到一定固化程度，将其铺装在刨花板、中密度纤维板或硬质纤维板表面，经热压而成的装饰板。
表面平整度：测量对角线偏差
吸水膨胀率与香蕉变形
甲醛释放量：E0（100mg/5mg),E1(5-9mg),E2(9-12mg)
密度:》700kg/立方米
;甲醛释放量标准;
1.2五金
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A力架封闭不全面
B基材有针孔
C运输或安装过程当中碰伤电镀层
D使用酸性或碱性液体擦拭
E使用水反复擦拭
;1.3油漆
;2)聚酯漆。它是用聚酯树脂为主要成膜物制成的一种厚质漆。聚脂漆的漆膜丰满，层厚面硬。聚脂漆同样拥有清漆品种，叫聚脂清漆。聚脂漆施工过程中需要进行固化，这些固化剂的份量占了油漆总份量三分之一。这些固化剂也称为硬化剂会变黄，这是聚脂漆的一大缺点。目前已经有厂家在使用耐黄变聚脂漆.
3)UV漆
;几种油漆的技术指标对比;
附着力
流平性
光泽度
耐软划伤性
硬度(抗下陷性）
遮盖力
丰满度
耐黄变性
手感
;
A硬度高：3h,是汽车漆硬度的一半。
B耐污渍：是由饱和聚脂的???性决定的。
C耐黄变：是由环氧聚脂的分子结构决定的。
D抗分子运动：对日常用品摆放有很大好处。
1.4木皮
1.5木纹纸
;2家具辅材
2.1玻璃：浮法玻璃、钢化玻璃
2.2镜子|：银镜、铜镜、铝镜
2.3人造大理石台面：饱和树脂+天然矿石粉+染料
人造石优点是无缝拼接，任意造型，环保，容易修补。
;3欧瑞家具的卖点
3.1卖点的含义：
A产品所独有的、排它的、别的产品所不具有的特性。
B别的产品也具有，我最先提出来的。
两点总结：你无我有，你有我先、你先我新；创新就是用最快的速度把别人好的东西学过来并加以发挥。
3.2产品概念（狭义和广义）
产品的基础层：质量、功能、款式、结构等
产品的外延层：产品所包含的服务及价值观念。
3.3品牌的概念及可让渡价值理论
;3.4欧瑞家具的卖点总结
具体表现：线条明快、造型独特、配色大胆。
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板材：60%使用福人牌E1板；部分框架使用西南桦和水曲柳两种实木。
油漆：
A基材：大宝和澳达
B工艺：三道底漆、三道面漆
C表面效果：高亮光100度，镜面效果、肤质效果。
五金
A基材:装饰五金90%使用锌合金；功能五金选用1.2个厚钢板为基材，品牌为科鼎和成飞。
B表面处理：全部为两次电镀。;二、家具售卖的一般过程及技巧;第18页，共24页。;人际关系差别分类：
接近型：这种人在生活和工作中形成了好人缘，所以对你的介绍会表现的很热情、有礼貌。对这种人切勿操之过急。应让他讲一阵，往往攻击是购买的先兆。语气坚定但声音不要太高，太大。在介绍商品时要实事求是地讲，你肯定会成功。比如在他讲家具本身的意识主体上。
远离型：你给他介绍商品时不容易接受，因为这种人不想因某事而使自己增加麻烦。这样我们应该用简洁的语言作概括性介绍，介绍过程中能让他感受到自己不想给他添麻烦。等激发他兴趣后，主动离开，反过来由他主动问你。这样，你就抓住这个顾客了。
向人看齐型：这类人的比较心理比较强，或者把其他产品和你的相比，或者把其他人已购买的商品和你的比较。这个时候就需要像老朋友那样掌握其他产品。;职业分类
1）、以己为准型：为听你的介绍，这种顾客是由于某种不安全感和受害意识在起作用。主要是由于在以往的交易中曾上当受骗，不愿和销售员接触又怕销售员识破自己的心理，对付这种顾客心理应一别人的购买向他施加压力，让他自己评论并发表看法。
2）、相同型顾客：这种人由于职业或者其他因素影响，他们在看商品时感觉都差