基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、方案背景

随着市场竞争的加剧，美容院面临着客户流失、业绩下滑等问题。为了提高客户满意度，增加客户粘性，提升美容院业绩，制定一套有效的二次营销方案至关重要。本方案旨在通过精准的营销策略，激活老客户，提高客户复购率，实现美容院业绩的持续增长。

二、方案目标

1.提高客户满意度，增强客户粘性；

2.提升客户复购率，增加销售额；

3.扩大客户群体，提高品牌知名度；

4.提升美容院整体业绩。

三、方案内容

1.客户分析

（1）收集客户信息：包括年龄、性别、消费习惯、消费频率等；

（2）分析客户需求：根据客户信息，了解客户对美容服务的需求；

（3）划分客户等级：根据客户消费金额、消费