基本信息

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文档摘要

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客户信息管理规章

客户信息管理规章

第一章总则

目的与适用范围

本规章旨在规范本厂客户信息的管理，确保客户信息的完整性、准确性、安全性，从而提升客户服务质量，促进本厂与客户的良好合作关系，实现经济效益与社会效益的双赢。本规章适用于油漆厂全体员工在涉及客户信息收集、存储、使用、共享、删除等各个环节的操作与管理。

指导原则与企业文化体现

秉持本厂“质量至上、客户为本、创新共赢”的经营理念，在客户信息管理过程中，充分尊重客户隐私，以客户需求为导向，通过科学有效的信息管理手段，为客户提供优质、高效、个性化的服务。同时，融入本厂扁平化管理理念，简化信息传递流程，确保各层级员工能够及时、准确