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文档摘要

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全面质量管理：重塑我国商业银行竞争力的关键路径

一、引言

1.1研究背景与动因

在经济全球化和金融一体化的大背景下，我国商业银行所处的经营环境正发生着深刻变革，面临着前所未有的竞争压力。

利率市场化进程不断加速，自2013年央行全面放开贷款利率管制，到后续存款利率市场化改革的持续推进，商业银行传统的以存贷利差为主的盈利模式遭受重创。市场利率波动愈发频繁且难以预测，银行存贷利差逐渐收窄。如2013-2023年间，多家商业银行净息差从早期的3%左右降至2%以下，这使得银行依靠传统业务获取高额利润变得愈发艰难。同时，利率市场化使得银行对存款的竞争加剧，为吸引储户，银行不得不提高