基本信息

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文档摘要

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数字图书馆知识服务用户满意度评价：体系构建与提升策略

一、引言

1.1研究背景与意义

在信息技术飞速发展的当下，数字图书馆作为新型知识传播和服务平台，正逐步改变传统图书馆的服务模式。它利用数字技术处理和存储各种文献资源，实现跨地域、跨时空的信息共享和传播，为全民阅读、文化传承和知识创新提供了重要支持。近年来，我国数字图书馆行业发展迅猛，数字化内容爆发与开放获取运动不断推进。截至2023年底，全国各省市级图书馆数字资源总量已超过2万TB，涵盖电子书、数字期刊、学术论文、图像、音频和视频等多媒体形式。开放获取运动使得大量学术期刊和研究成果免费向公众开放，进一步丰富了数字图书馆的资源基础