平台型B2C模式下互动性对顾客行为意向的深度解析与策略构建

一、引言

1.1研究背景与动因

在数字化浪潮的席卷下，电子商务已然成为推动全球经济发展的重要力量，而B2C（Business-to-Customer）模式作为电商领域的关键分支，正深刻地改变着企业与消费者之间的交易方式。其中，平台型B2C模式凭借其独特的运营机制和强大的资源整合能力，迅速崛起并占据了电商市场的主导地位。以淘宝、京东等为代表的平台型B2C电商，搭建起了连接海量商家与消费者的桥梁，打破了时间和空间的限制，让消费者能够随时随地浏览和选购来自全国各地乃至全球的商品，极大地丰富了消费者的购物选择，提升了购物的