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基于深度学习的多模态语音情感识别研究

摘要

随着商务智能在企业管理中广泛应用，用户体验与服务优化成为企业的核心

关注点。用户在数字社交平台分享的内容携带着个人情感和观点信息，在虚拟网

络中迅速传播、融合，直接影响企业的运营和服务优化策略。因此，分析和识别

用户数据中潜在的情感信息一直是商务智能的重要基础工作，可以为企业提供深

刻的洞察，优化服务并提升用户体验。然而，随着信息爆炸时代的来临，用户发

布的内容不再局限于单一的文本信息，而是涵盖多种模态，如文