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贵州饭店考试试题及答案

一、单项选择题

1.贵州饭店的服务理念核心是（）

A.顾客至上B.员工第一C.利润优先D.创新发展

答案：A

2.以下哪种语言不属于贵州饭店常见的服务接待语言（）

A.英语B.日语C.韩语D.西班牙语

答案：D

3.贵州饭店为客人提供叫醒服务时，通常提前多久电话通知客人（）

A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟

答案：B

4.当客人在餐厅提出特殊饮食要求，服务员应（）

A.直接拒绝B.尽量满足并记录C.告知客人无法处理D.让客人自行解决

答案：B

5.