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文档摘要

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酒店住宿标准制度

酒店住宿标准制度是确保酒店服务质量、提升客户满意度、规范运营管理的重要依据。本制度旨在明确酒店住宿的各项标准，包括客房清洁、设施维护、服务流程、安全规范等方面，以实现酒店的标准化管理和高效运营。

一、客房清洁标准

1.入住前清洁

-地面：使用吸尘器全面吸尘，确保无尘无毛絮。

-床铺：更换床单、被套、枕套，整理床铺整齐。

-桌椅：擦拭干净，无灰尘、污渍。

-沙发：吸尘并擦拭，确保无尘无污渍。

-墙面：检查是否有污渍、蜘蛛网，必要时进行清洁。

-窗户：擦拭干净，确保无灰尘、污渍。

-卫生间：清洁马桶、洗手台、淋浴间，确