基本信息

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文档摘要

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快递业务操作规范

一、收件操作规范

（一）收件准备

1.人员着装与形象

快递员应穿着公司统一制服，保持服装整洁、干净，无明显污渍、破损。佩戴工作牌，工作牌应清晰显示姓名、工号、所属网点等信息。保持良好的个人卫生，头发整齐，面容清洁，男士不留胡须，女士妆容应淡雅得体。

2.工具与物料准备

-携带齐全的收件工具，如电子秤、卷尺、手持终端设备（PDA）、封箱胶带、剪刀、笔等，确保设备电量充足、工具完好可用。

-准备足够的快递运单、封套、纸箱等包装材料，运单应清晰、无破损，包装材料的规格和质量应符合公司要求。

3.信息了解

-熟悉当天的收件区域、客户信息和收件要