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文档摘要

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远程协作系统运维服务标准化研究

目录

1.内容简述 3

1.1研究背景与意义 5

1.2国内外研究现状 9

1.3研究目标与内容 11

1.4研究方法与技术路线 13

2.远程协作系统运维服务概述 14

2.1远程协作系统定义与功能 16

2.2运维服务的核心要素 18

2.3运维服务现状分析 19

2.4标准化研究的必要性 22

3.远程协作系统运维服务标准化理论基础 25

3.1服务标准化基本概念 27

3.2信息技术服务管理