医养结合养老机构运营中的客户需求分析与满意度提升策略报告模板范文

一、医养结合养老机构运营中的客户需求分析与满意度提升策略报告

1.1客户需求分析

1.1.1生理需求

1.1.2心理需求

1.1.3社交需求

1.1.4精神需求

1.1.5生活照料需求

1.2满意度提升策略

1.2.1优化服务质量

1.2.2加强心理关怀

1.2.3丰富文娱活动

1.2.4加强生活照料

1.2.5加强沟通与反馈

1.2.6强化品牌建设

1.2.7加强政策支持

二、医养结合养老机构运营中的服务模式创新与优化

2.1服务模式的创新

2.1.1个性化定制服务

2.1.2远程医疗服务

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