1?题目：客户对服务的评价是通过什么指标来衡量的？

A?平均响应时长

B?服务时长

C?服务时长达标率

D?满意度

正确答案：D

客户对服务的评价是通过满意度这个指标来衡量的，它反映了客户对服务的满意程度。其他选项中，平均响应时长和服务时长都是客服工作中需要关注的指标，但它们更多地与服务质量有关；服务市场达标率则更多用于评估整个行业的服务水平。

2?题目：如供应商需创建可以处理工单的角色，需勾选的权限是？（单选）

A?售后客服权限-售后管理-选择自主售后（新）权限

B?售后客服权限-工单管理-选择工单发起权限

C?售后客服权限-客服管理-选择工单处理权限

D?售后客服权限-商家管理-选择售后