基本信息
文件名称：金钥匙理念培训大纲.pptx
文件大小：2.75 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-10-07
总字数：约小于1千字
文档摘要
演讲人：;目录;PART;封建时代的服务雏形;满意+惊喜核心原则;黄金标准四维度;PART;;通过CRM系统整合历史消费数据（如房型选择、餐饮禁忌），结合现场观察（行李品牌、谈话兴趣）生成动态服务标签。;预见性服务实施要点;PART;;城市资源网