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文档摘要

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酒店反诈骗告知书范文

为切实保障入住宾客的人身及财产安全，有效防范各类诈骗行为发生，现将酒店经营场景中常见的诈骗类型、识别方法及应对措施向全体宾客告知如下，请您仔细阅读并提高警惕。

一、前台服务环节常见诈骗类型及防范

1.冒充熟人代付房费诈骗

部分不法分子通过非法渠道获取宾客社交信息后，以“您的朋友/同事已到达酒店前台，但手机没电无法支付房费”为由，通过电话或短信联系您，要求代为转账至指定账户。此类诈骗的典型特征是：对方无法提供具体朋友姓名、入住房型等细节信息；要求通过私人账户转账而非酒店官方支付渠道；以“情况紧急”为由催促操作。

防范提示：接到此类请求时，应立即通过微信、电话