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新媒体时代下企业品牌危机管理—以‘滴滴出行’公司为例

摘要：“滴滴顺风车”事件给我们这样一个启示：品牌对于企业来说是一个至关重要的无形资产。一方面通过它可以获得收益，另一方面也要接受它带来的危机。在新媒体时代中，信息的流动模式变化也是天翻地覆的。品牌危机在新旧媒体时代的表现方式也截然不同，这让企业的品牌危机面料着全新与未知的挑战。如果没有处理好品牌危机，这会使品牌遭受更大的磨难。在如今新媒体时代不断发展的情况下，企业要做好品牌危机管理的事前预防、事中处理以及事后重塑，将品牌危机给企业带来的伤害做到最小化，这样也保证