基本信息

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文档摘要

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顾客承诺对品牌忠诚的影响机制研究：理论与实证分析

一、引言

1.1研究背景

在当今高度竞争的市场环境下，企业面临着前所未有的挑战与机遇。随着科技的飞速发展和信息传播的日益便捷，消费者在购买决策过程中拥有了更多的选择和信息，市场竞争愈发激烈。企业为了在这片红海之中脱颖而出，不仅需要在产品质量、价格和服务等传统方面下足功夫，更需要关注如何与消费者建立长期稳定且深入的关系，以此来获得竞争优势。在这样的背景下，品牌忠诚成为了企业追求的重要目标，它对于企业的生存和发展具有不可忽视的战略意义。

品牌忠诚的消费者会持续购买同一品牌的产品或服务，这直接为企业带来了稳定且可预测的收入来源。以苹果公司为例，其众