基本信息

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文档摘要

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家具销售客服业务场景判断测试试卷

您的姓名：[填空题]*

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您的部门：[单选题]*

○成都

○洛阳

○泰安

26.当顾客问一款常规独袋弹簧床垫是否为0胶水床垫时，客服可以回复“不是”[判断题]*

对

错(正确答案)

27.顾客询问店铺10000-10的优惠券和平台2100-210的券能否同时使用，客服告知是可以的[判断题]*

对(正确答案)

错

28.顾客11月9日进线咨询次日晚20点店铺满10000免5000活动，询问是20点以后提交订单还是只20点以后付款就可以，售前回复“在20点付款，在名额就可以参加”[