基本信息
文件名称：酒店前台重点培训.pptx
文件大小：3.01 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-10-08
总字数：约小于1千字
文档摘要
演讲人：;目录;PART;入住登记流程规范;退房结算操作标准;;PART;着装整洁统一;电话铃响三声内接听，使用规范问候语（如“您好，XX酒店”），语速适中，发音清晰，结束时礼貌道别并确认对方挂断后再放下听筒。;;PART;房型分类与特点;系统登录与界面导航;;PART;常见客诉应