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文档摘要

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演讲人：;目录;PART;

;;职业形象基本要素;PART;;;完成退房手续后，需真诚表达“感谢您选择XX酒店，这是您的账单请过目”，并主动询问“是否需要帮您预约下次入住？”以提升复购率。;PART;语音语调控制要点;与客人交流时，目光应落在对方眉心至鼻尖的三角区域，避免直视眼睛造成压迫感，同时通过间歇性点头表示倾听与认同。;此类动作易被解读为防御或怠慢，应始终保持