基本信息

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文档摘要

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美的售后服务承诺函

为切实履行企业社会责任，维护消费者合法权益，提升用户服务体验，美的集团（以下简称“我们”）基于“科技尽善，生活尽美”的品牌理念，遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》《部分商品修理更换退货责任规定》等法律法规要求，结合产品特性与用户需求，现就全品类家电及相关智能设备（以下简称“产品”）的售后服务向全体消费者作出如下具体承诺：

一、服务覆盖范围与基本原则

我们的售后服务覆盖中国大陆地区（含直辖市、省会城市、地级市、县级行政单位及乡镇区域），服务对象为通过美的官方渠道（包括美的商城、天猫/京东/拼多多等官方旗舰店、线下授权专卖店、品