2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院顾客满意度调查与反馈试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

1.顾客满意度通常指的是顾客对（）的总体评价和感受。

A.产品质量

B.服务过程

C.价格水平

D.以上都是

2.在美容院顾客满意度调查中，使用“您对本次服务的总体满意度如何？”这类问题，主要测量的是顾客的（）。

A.知情权

B.被尊重感

C.整体满意度

D.选择权

3.设计顾客满意度调查问卷时，确保