基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、前言

作为一名专业的化妆师，与顾客的良好沟通和咨询是确保化妆效果满意的关键。本方案旨在为化妆师提供一套全面的顾客咨询流程，从初次接触顾客到化妆服务结束，确保每一位顾客都能得到专业、贴心的服务。

二、顾客咨询流程

1.初次接触

（1）自我介绍：向顾客介绍自己的姓名、专业背景和经验，建立信任感。

（2）了解需求：询问顾客的化妆目的（如婚礼、派对、日常妆容等），了解其对妆容风格的偏好（如自然、浓艳、清新等）。

（3）初步沟通：根据顾客需求，提供一些建议和想法，如妆容色彩搭配、风格选择等。

2.详细咨询

（1）皮肤状况：询问顾客的皮肤类型（干性、油性、混合性等）和皮肤状况（是否有敏感、