2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院顾客满意度调查与分析试题解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1.顾客满意度调查的主要目的是什么？

A.收集顾客的个人信息

B.提高美容院的运营成本

C.了解顾客对服务的感受并找出改进方向

D.竞争对手的信息收集

2.在顾客满意度调查中，哪种方法通常能获取更深入、更具体的反馈？

A.神秘顾客调查

B.在线评价摘要分析

C.小范围深度访谈

D.抽样问卷调查

3.以下哪项