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文档摘要

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母婴产品售后与产品知识常见问题试卷

本次考试旨在检验您对产品知识及相关流程的掌握程度，请认真作答。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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员工编号：

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1.蝴蝶遛娃的维修流程，简化了哪些步骤？[单选题]*

无需登记班牛维修工单和旺店通维修单

无需登记旺店通维修单和入库工单(正确答案)

无需登记在线维修表和班牛维修单

无需登记旺店通维修单和在线维修表

2.维修流程，客户退回货物需要注意哪些事项？[单选题]*

1、寄回产品按照需维修