基本信息

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文档摘要

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联想电脑售后服务承诺函

为全面保障消费者合法权益，切实履行企业社会责任，联想（北京）有限公司（以下简称“联想”）就旗下个人及商用电脑产品（包括但不限于笔记本电脑、台式电脑、一体电脑、工作站及服务器等，以下统称“联想电脑产品”）售后服务向全体用户作出如下具体承诺：本承诺覆盖所有通过联想官方渠道（联想官网商城、线下授权体验店）及合法授权第三方渠道（京东、天猫等电商平台官方旗舰店、苏宁等线下经销商）购买的联想电脑产品用户，自产品激活或开具正规购机发票之日起生效，有效期与产品法定保修期及用户购买的延保服务期一致。

一、服务范围与基础标准

（一）硬件维修服务

1.免费保修期内服务：用户购买的联想电