基本信息
文件名称:保险行业数字化理赔服务客户需求导向的产品设计研究.docx
文件大小:33.63 KB
总页数:23 页
更新时间:2025-10-09
总字数:约1.07万字
文档摘要
保险行业数字化理赔服务客户需求导向的产品设计研究
一、保险行业数字化理赔服务客户需求导向的产品设计研究
1.1背景分析
1.2客户需求分析
1.2.1便捷性需求
1.2.2高效性需求
1.2.3个性化需求
1.2.4安全性需求
1.3产品设计原则
1.4产品设计策略
1.4.1优化理赔流程
1.4.2提供在线理赔服务
1.4.3引入智能审核技术
1.4.4定制化理赔方案
1.4.5加强信息安全保障
二、数字化理赔服务的关键技术分析
2.1技术基础
2.1.1云计算技术
2.1.2大数据技术
2.1.3人工智能技术
2.2技术应用现状
2.2.1智能客服
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