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文档摘要

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口腔前台测试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.口腔前台接待的第一步是什么？

A.询问患者病史

B.问候患者并引导入座

C.安排患者就诊时间

D.收取挂号费

答案：B

2.在口腔诊所中，前台人员需要维护哪种记录？

A.患者财务记录

B.患者健康记录

C.诊所设备记录

D.以上都是

答案：D

3.如果患者对诊所服务有投诉，前台人员应该怎么做？

A.忽略投诉

B.与患者争论

C.记录投诉并报告给医生

D.立即提供折扣以平息投诉

答案：C

4.口腔诊所的前台人员通常需要具备哪种技能？

A.医学知识

B.沟通能力

C.法律知识

D.以上都是