基本信息

---

下载

文档摘要

---

护理优质服务规范

汇报人：xxx

20xx-04-08

目录

护理优质服务概述

护理优质服务基本原则

护理优质服务流程规范

护理优质服务技能要求

护理优质服务质量评价标准

护理优质服务培训与教育

护理优质服务概述

01

护理优质服务是一种以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平的服务模式。

随着医疗技术的不断发展和人们健康需求的提高，护理服务在医疗体系中的地位逐渐凸显，护理优质服务也应运而生。

背景

定义

通过提供全面、细致、人性化的护理服务，满足病人需求，提高病人满意度。

提高病人满意度

提升医院形象

促进护理专业发展

优质的护理服务是医院形象的