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文档摘要

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体验营销：解锁体验价值与顾客终生价值的密码

一、引言

1.1研究背景

在当今竞争激烈的市场环境中，随着消费者购买力的提升以及消费观念的转变，消费市场发生了深刻变革。消费者不再仅仅满足于产品或服务的基本功能，对于是否购买一件商品，除了考量产品的质量和价格外，他们更加关注产品的口碑和服务的质量，注重消费过程中的体验感受。这种变化促使企业不断寻求创新的营销方式，以满足消费者日益多样化和个性化的需求，体验营销便应运而生，并逐渐成为企业营销策略的重要组成部分。

体验营销是一种以顾客为中心的营销方式，它站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Rela