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文档摘要

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;关系营销的中国实践;1.关系的主体和目的;2.关系的基础和原则;3.关系的媒介和道德;4.行为模式;关系营销的中国发展趋势;关系营销的中国发展趋势;关系营销的中国发展趋势;数据库营销;拥有顾客数据库或许将不再是一个竞争优势，但没有顾客数据库却绝对是一个竞争劣势。----RobertBlattberg(美国西北大学行销学教授布拉特伯格);数据库营销产生的客观背景;什么是数据库营销;数据库营销的目的;数据库营销与传统营销的区别;小结：数据库营销的特点;数据库营销的战略意义;如何实施数据库营销策略？;DBM营销流程;数据库营销的运作程序;客户数据库需要怎样的信息？;

要求不列入客户名单的