基本信息

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文档摘要

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演讲人：;目录;PART;迎宾时的标准问候方式;;;PART;进入客房前的礼节程序;工作时保持专业姿态标准;物品归位原则;PART;客房员工需熟练掌握“您好”“请”“谢谢”“抱歉”等基础敬语，并根据场景灵活运用尊称（如“先生/女士”），避免使用方言或随意缩写。;;积极倾听与回应方法;PART;制服整洁与穿戴规范;身体清洁无异味;允许佩戴一枚婚戒或小型耳钉，禁止佩戴手链、脚链等醒目饰品，手表需款式简洁，避免镶钻或夸张设计。;PART;