2025年商务师职业资格考试题库：商务数据分析与客户关系试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在题后的括号内）

1.下列哪项不属于商务数据分析的基本流程环节？

A.数据采集与预处理

B.数据分析与建模

C.数据可视化与报告

D.数据存储与备份

2.在客户关系管理中，衡量客户近期价值和潜在价值的常用模型是？

A.ABC分析

B.RFM模型

C.帕累托法则

D.顾客满意度指数

3.描述数据集中趋势的常用指标不包括？

A