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文档摘要

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2025年订单催付技巧试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在订单催付过程中，首先应该采取的措施是：

A.直接联系客户要求付款

B.发送正式的催款通知函

C.检查订单的准确性和完整性

D.联系客户的财务部门

答案：C

2.当客户对订单金额有异议时，正确的处理方式是：

A.忽略客户的异议，坚持要求付款

B.立即提供详细的账单明细

C.将问题升级到上级管理层

D.延迟催款，等待客户自行解决

答案：B

3.在催款过程中，如果客户表示暂时无法付款，可以采取的策略是：

A.坚持要求立即付款

B.提供分期付款的选项

C.暂停所有与客户的合作

D.完全放弃催