基本信息
文件名称：公共机构后勤服务满意度评价体系构建 .pdf
文件大小：16.75 MB
总页数：58 页
更新时间：2025-10-10
总字数：约4.7万字
文档摘要
公共机构后勤服务满意度评价体系构建
目录
一、内容概括2
1.1研究背景与意义3
1.2国内外研究现状综述4
1.3研究目标与内容框架6
二、公共机构后勤服务概述7
2.1后勤服务的内涵与特征8
2.2公共机构后勤服务的职能定位12
2.3后勤服务对机构运行的重要性14
三、满意度评价理论基础16
3.1顾客满意度理论解析22
3.2服务质量评价模型26
3.3公共部门绩效评估相关理论27
四、评价指