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文档摘要

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3）建立质量管理体系的意义建立质量管理体系是企业成功的保证建立质量管理体系既是顾客的需要，也是组织的需要完善的质量管理体系是在考虑组织和顾客双方利益、成本和风险的基础上实现质量最佳化2、质量管理体系的要求1）总要求和文件要求总要求组织应按标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。组织应：a)识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用；b)确定这些过程的顺序和相互作用；c)确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法；d)确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视；e)监视、测量和分析这些过程；f)实