新爱眼科私立医院服务质量提升路径探究：基于患者体验与行业竞争视角

一、引言

1.1研究背景与意义

随着我国医疗卫生事业改革的深入推进，私立医院作为医疗卫生体系的重要组成部分，在满足民众多元化医疗需求、缓解“看病难”问题等方面发挥着日益重要的作用。《2024-2029年中国私立医院行业市场分析及发展前景预测报告》指出，私立医院在中国医院营业类型划分占比为13%，尽管占比相对公立医院较小，但私立医院凭借其灵活的运营机制、特色化的服务模式以及对市场需求的快速响应能力，成为医疗行业中一股不可忽视的力量。特别是在眼科医疗领域，私立眼科医院以其专注于眼部疾病诊疗、视力保健等特色服务，满足了患者对