基本信息

---

下载

文档摘要

---

2025年酒店管理客房服务技能考核题库1

一、单选题（共30道题）

1.衡量饭店经营管理和服务水平的重要标志之一是：提供各种（），让客人（）全方位享受。

A.便利；从生理到心理（正确答案）。

B.服务；从精神到物质。

C.产品；从菜点到服务。

D.服务；从店内到店外。

2.宣传职业道德有利于协调（）与企业的生存、发展要求之间的矛盾，力求取得一致。

A.饭店员工的世界观、服务模式。

B.从业人员的价值观、行为模式（正确答案）。

C.求职人员的择业观、管理模式。

D.从业人员的职业观、行为模式。

3.硫酸钠PH=5，可与尿碱起中和反应，可用于清洁卫生间（）。

A.脸盆。

B.恭桶（正确答案）。

C