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应急人际沟通题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.当遇到紧急情况需要快速传达重要信息时，最佳的沟通方式是（）

A.书面沟通B.口头沟通C.非语言沟通D.电子沟通

答案：B

解析：口头沟通能直接快速地表达信息，在紧急情况下可及时传递关键内容，效率高，所以选B。书面沟通耗时，非语言沟通表意有限，电子沟通也可能存在不及时等问题。

2.在应急沟通中，保持冷静的语气主要作用是（）

A.让对方觉得你有能力B.避免引起对方恐慌C.显示自己很专业D.节省沟通时间

答案：B

解析：冷静语气能稳定对方情绪，防止因语气慌乱引发对方更