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三胞集团安康通

养老服务系统介绍

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TOC\o1-3\h\z\u三胞集团安康通养老服务系统功能模块介绍 1

1、智能话务平台 1

1.1紧急救援 1

1.2生活服务 2

2、指挥调度中心系统 3

2.1录音系统 3

2.2呼叫信息管理 3

2.3服务量统计 4

2.4座席人员服务质量评估 4

2.5投诉处理 5

2.6坐席监控 6

2.7呼入管理 7

2.8来电智能分配 7

2.9来电弹屏 8

2.10IVR语音导航 9

3、用户管理系统 10

3.1用户档案管理 10

3.2地址管理 10

3.3紧急管理 11

3.4健康档案