2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院顾客需求分析试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一部分：选择题

1.顾客直接提出的购买或服务要求通常属于哪种需求类型？

A.隐性需求

B.显性需求

C.潜在需求

D.情感需求

2.在与顾客初步接触时，以下哪种沟通技巧有助于更好地了解顾客的潜在需求？

A.直接告知所有可提供的服务项目

B.使用封闭式问题引导顾客选择

C.通过开放式问题鼓励顾客多表达

D.立即推销利润最高的产品

3.顾客在咨询时反复强调“我