基本信息

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文档摘要

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基于SEM的UTi公司物流服务质量评价与提升策略研究

一、绪论

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在全球经济一体化和电子商务迅猛发展的时代背景下，物流行业作为连接生产与消费的关键纽带，其重要性愈发凸显。近年来，物流行业呈现出蓬勃发展的态势。从市场规模来看，2015-2023年，中国社会物流总额稳定增长，从2015年的219.2万亿元发展至2023年的352.4万亿元，年均复合增速6.11%。2024年1-4月，中国社会物流总额为111.9万亿元，较2023年同期增长了6.1%。中国物流业总收入规模也在不断扩张，2018年超过10万亿元，2