基本信息

---

下载

文档摘要

---

加油站操作考试题含参考答案

一、单选题（共66题，每题1分，共66分）

1.培训是增强企业竞争力的()。

A、必经之路

B、有效途径

C、唯一途径

D、有效出路

正确答案：B

2.客户开发的基本步骤主要包括()内容。

A、7方面

B、10方面

C、9方面

D、5方面

正确答案：A

3.固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体，属于()。

A、游离客户

B、固定客户

C、潜在客户

D、流失客户

正确答案：B

4.尚未在所属加油站进行消费的客户群体,这是一个不容易看出来的客户群体,却可能影响着家人、同事和朋友的选择，属于()。

A、潜在客户

B、固定客户

C、流失客