2025年商务师职业资格考试题库：商务平台运营优化案例

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

某知名电商平台A希望提升其移动端用户的活跃度和留存率。数据显示，虽然新用户注册量稳定增长，但次日留存率仅为30%，7日留存率则降至15%。用户反馈主要集中在App加载速度慢、商品搜索不够精准、促销信息打扰过多等方面。请分析A平台当前移动端运营中存在的主要问题，并提出至少三点针对性的优化策略，阐述每点策略的具体做法及预期效果。

二、

B2B工业品平台C的月度交易额（GMV）在过去三个季度持续下滑。平台流量主要依赖搜索引擎优化（SEO），但核心工业客户对平