基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、前言

科室纠纷是指在医疗机构内，由于医疗行为、医疗资源分配、医疗费用等问题引发的医患、医医之间的矛盾和冲突。为有效预防和妥善处理科室纠纷，保障医患双方的合法权益，维护医疗秩序，提高医疗服务质量，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于我院各科室在日常工作中可能发生的各类纠纷，包括但不限于医疗纠纷、护理纠纷、医技科室纠纷等。

三、组织机构及职责

1.成立科室纠纷应急处理小组

（1）组长：科室主任

（2）副组长：科室副主任

（3）成员：护士长、主治医师、责任医师、护士等

2.科室纠纷应急处理小组职责

（1）负责科室纠纷的预防、排查、处理和总结工作；

（2）制定科室纠纷应急预案，组