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文档摘要

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公务员形象塑造与政务礼仪;

什么是礼仪

◆礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。

◆可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。

◆古代理解：“礼”是制度、规则和一种社会意识观念；“仪”是“礼”的具体表现形式，它是依据“礼”的

规定和内容，形成的一套系统而完整的程序

◆现代理解：“礼”,多指个人性的，像鞠躬，欠身等，

就是礼节。“仪”则多指集体性的，像开幕式，阅兵式等，就是仪式。;

中国礼仪之邦的由来

◆起源于西周时期

◆君子六艺：礼、乐、射、御、书、数

◆中国古代有“五礼”之说：祭祀