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文档摘要

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交通服务考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.交通服务中，以下哪一项不属于基本服务内容？

A.运输安全

B.舒适性

C.信息提供

D.财务结算

答案：D

2.在交通服务中，乘客投诉处理的主要目的是什么？

A.排除竞争对手

B.提高服务质量

C.增加收入

D.减少成本

答案：B

3.交通服务中，以下哪一项是服务质量的重要指标？

A.车辆颜色

B.驾驶员态度

C.车辆品牌

D.车辆价格

答案：B

4.交通服务中，以下哪一项不属于非技术性服务？

A.售票服务

B.导航服务

C.技术维修

D.乘客咨询

答案：C

5.在交通服务中，以下哪