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文档摘要

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购买行为分析04

第一节消费者市场购买行为分析消费者市场需求特征主要表现在以下几个方面。可替代性和相关性季节性伸缩性多样性多层次性可诱导性一、消费者市场需求特征

二、消费者购买行为研究消费者购买行为研究就是研究消费者如何做出花费自己可支配的资源用于有关消费品上的决策。这种决策主要包括以下六个问题（又称为“5W+H”架构）。如何购买由谁购买何时购买为何购买购买何物何处购买

三、消费者购买行为模式行为心理学家沃森建立了刺激一反应模式来说明外界刺激与消费者反应之间的关系，如图4-2所示。外部刺激消费者“黑箱”消费者反应营销因素“4Ps”产品价格